Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und Leistungen zwischen der TriNova IT-Services GbR (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kunden (Unternehmen, Privatkunden und Senioren).

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.

• Für Unternehmen: Softwareentwicklung, Web-Apps & Backend-Systeme, Ticket-Systeme, Maschinenanbindungen (CNC), VMware-Umgebungen, Backup-Lösungen (Veeam), Active Directory, Netzwerk-Monitoring, IT-Beratung & Hardwarekonzepte, Wartung & Weiterentwicklung bestehender Systeme.
• Für Privatkunden: PC-, WLAN-, Drucker- & Virenschutz-Hilfe, Geräteinstallation (PC, Notebook, Smart-Home), Datenrettung & Backup, Kaufberatung, IT-Schulungen.
• Für Senioren: Geduldige IT-Unterstützung (Computer, Smartphone, WLAN), einfache Geräteinstallation, Kaufberatung ohne Fachjargon, Schulungen im persönlichen Tempo, Vor-Ort-Service.

Der konkrete Leistungsumfang wird jeweils im Vertrag, Angebot oder Auftrag festgelegt.

1. Angebote des Anbieters sind unverbindlich und freibleibend.
2. Ein Vertrag kommt erst durch schriftliche Bestätigung, ausdrückliche Annahme oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.

1. Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.
2. Rechnungen sind sofort und ohne Abzug fällig, sofern nicht abweichend vereinbart. Rechnungen werden in der Regel per E-Mail übermittelt; eine postalische Zusendung ist auf Wunsch gegen Bearbeitungsgebühr möglich.
3. Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen.
4. Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Anbieters.

1. Der Kunde stellt dem Anbieter alle notwendigen Informationen, Zugänge und Unterlagen rechtzeitig zur Verfügung.
2. Der Kunde ist selbst für eine aktuelle Datensicherung verantwortlich, sofern nicht ausdrücklich eine Datensicherung durch den Anbieter vereinbart ist.
3. Der Kunde hat für geeignete Arbeitsbedingungen vor Ort (z. B. Zugang zu Strom, Internet, Geräten) zu sorgen.

1. Kostenfreie Stornierungen sind bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
2. Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen behält sich der Anbieter vor, eine angemessene Ausfallpauschale zu berechnen.
3. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

1. Der Anbieter haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz entstanden sind.
2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten).
3. Die Haftung für Datenverlust ist ausgeschlossen, wenn der Schaden durch eine unterlassene Datensicherung des Kunden entstanden ist.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze (insbesondere DSGVO). Details ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

Alle vom Anbieter erstellten Softwarelösungen, Konzepte, Schulungsunterlagen und Dokumentationen sind urheberrechtlich geschützt. Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder Nutzung durch Dritte ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung gestattet.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist, soweit gesetzlich zulässig, Uelzen.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine rechtlich zulässige Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.